Seminare

Als Fach- oder Führungskraft einer innerbetrieblichen Poststelle sowie als Einkäufer oder Controller wollen Sie sich mit den Chancen und Risiken des liberalisierten Postmarkts näher vertraut machen? Rechnen Sie mit der Frage nach weiterem Einsparpotential in Ihrer Abteilung und wollen Sie hierauf eine passende Antwort haben?

Dieses Seminar gibt Ihnen wichtige Hilfestellungen bei der Beurteilung von Briefdienstleistern. Sie erfahren auch, warum große Versender mit Millionen von Sendungen im Monat privaten Briefdiensten vertrauen und warum die gleichen Leistungen auch dann für Sie interessant sind, wenn Sie ein deutlich geringeres Sendungsaufkommen haben.

In Zusammenarbeit mit dem renommierten Weiterbildungsinstitut CompendiumPlus führen wir das Seminar „Wettbewerb im Postmarkt - So gewinnen Sie als Kunde!“ durch. Hier erfahren Sie, worauf es bei der Auswahl eines Briefdienstleisters ankommt und wie Sie auch langfristig die Qualität sichern können.

Weiterführende Informationen zum Seminaranbieter erhalten Sie hier: www.CompendiumPlus.de

Haben Sie Fragen zum Seminar oder möchten Sie sich anmelden? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Mail. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite Kontakt. 


Termine

- auf Anfrage

Inhalte

Wie Wettbewerb im Postmarkt funktioniert

• Liberalisierung des Briefmarktes:
  Chancen und Risiken für die Kunden
• Wettbewerbsbedingungen und Spielregeln des Briefmarktes
• Die aktuelle Marktaufteilung
• Die Regulierungsbehörde / Lizenzierung von Briefdienstleistern
• Was bleibt beim Alten: Lizenzen, Teilleistungszugänge, Zugang zu Postfachanlagen…

Angebote privater Briefdienstleister

• Die wichtigsten Anbieter im Überblick
• Herkömmliche und neue Briefdienstleistungen der Privaten, u.a.
  Konsolidierung
• Postzustellung national und international, Sendungsverfolgung, Druckservices, Falz-, Kuvertier- und Frankierservices, Poststellen-Management (Outsourcing)
• Die besondere Rolle der Verlage
• Wie reagiert die Deutsche Post AG: neue Angebote / niedrigere Preise?

Den richtigen Briefdienstleister suchen und finden

• Einkauf von Briefdienstleistungen – Die Bedarfsanalyse
• Festlegen individueller Auswahlkriterien und –parameter
• Klassifizierung von Briefdienstleistern (Segmentierung u. Bezugsquellenanalyse)
• Klassifizierung von Briefdienstleistungen
• Was bei der Ausschreibung beachtet werden muss
• Angebotseinholung - Bei Briefdienstleistern professionell anfragen

Bewerten und Vergleichen von Dienstleistern und Dienstleistungen

• Angebote analysieren und bewerten – So gehen Sie erfolgreich vor!
• Harte und weiche Einflussfaktoren der Dienstleistungsqualität
• Wie Servicequalität messbar gemacht wird
• Bewertung und Vergleich von Dienstgütekriterien, insbesondere Brieflaufzeiten, Lieferzuverlässigkeit,  Zustellreichweite
• Bewertung und Vergleich von „weichen“ Faktoren der Servicequalität, insbesondere Mitarbeiterqualifikation,  Arbeitsbedingungen und Vergütungssituation
• Exkurs: Der Zusammenhang zwischen Personalpolitik und Servicequalität
• Wie Komplettdienstleistungspakete bewertet werden
• Was sparen Sie wirklich: Die Kosten-Nutzen-Analyse

Verhandlungsführung und Vertragsgestaltung mit Briefdienstleistern

• Welche Verhandlungsspielräume gibt es bei Briefdienstleistungsangeboten?
• Besonderheiten bei Verhandlungen mit Briefdienstleistern
• So gehen Sie bei Verhandlung und Vergabe strategisch vor
• Briefdienstleistungen exakt definieren (Praxisbeispiele)
• Dienstleistungsqualität vereinbaren
• Die wichtigsten Regelungen in Briefdienstleistungsverträgen
• Der Markt ändert sich schnell: Änderungs-, Anpassungs-, Ausstiegsklauseln
• Wie Kunden- und Datenschutz gewahrt bleiben

Überwachen und Sichern der (Brief-) Dienstleistungsqualität

• Wie Sie die Dienstleistungsqualität prüfen und überwachen
• Lieferantenmanagement – So steuern und optimieren Sie die Zusammenarbeit
• Soviel wie nötig, so wenig wie möglich: Die Lieferantenzahl optimieren
• Wenn es mal kracht: Wichtige rechtliche Regelungen
• Die aktuelle und zukünftige Wettbewerbssituation im Postmarkt